Datenschutz

Diese Mitteilung beschreibt wie wir, WIPARK Garagen GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien, Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten (gem. Art 13 Abs. 1 DSGVO).

1. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

a.) Dauerparkerverwaltung
b.) Tarifberechnung für Kurzparkkund*innen
c.) Kontrolle der Nutzungsbestimmungen (z.B. Parken über zwei Stellplätze)
d.) Kontrolle der rechtskonformen Verwendung (z.B. Überschreitung der Gratisparkzeit)
e.) Schutz der Einrichtungen (z.B. Vandalismus)
f.) Verfolgung missbräuchlicher Verwendung (z.B. Ausfahrt ohne Bezahlung)
g.) Online Service-Portal
h.) Automatisierte Zu- und Ausfahrt mittels KFZ-Kennzeichen

Für diese Zwecke verarbeiten wir:

• die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten zur Vertragserstellung

• Daten zur Vertragserfüllung

• Zugangs- und Nutzungsdaten des Online Service-Portals

• Bildaufzeichnungen

• von Ihnen angegebene oder durch uns erhobene KFZ-Kennzeichendaten

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig.
Auf die Bildaufzeichnung und die Erfassung von Kennzeichendaten wird entsprechend der gesetzlichen Vorgaben hingewiesen.

2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO)

• Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO)

• Berechtigte Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), welche darin bestehen, die oben unter Punkt 1 (a bis f) genannten Zwecke zu erreichen; insbesondere erfassen und verarbeiten wir Ihre KFZ-Kennzeichen, um Ihnen eine automatisierte Zu- und Ausfahrt zu ermöglichen. Gegen diese Datenverarbeitung steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nach Art 21 Abs 1 DSGVO zu, wenn bei Ihnen Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

• Für die Bildverarbeitung insbesondere des Einganges und des Zutrittsbereiches, der Ein- und Ausfahrtstore, der Kassen und Automaten, der Stiegenhäuser sowie der Parkdecks gemäß § 12 Abs. 3 Z 2 DSG. Die Bildaufzeichnungen werden nur im Anlassfall ausgewertet, wenn entweder das überwachte Objekt selbst (Garage) oder darin abgestellte Fahrzeuge Gegenstand einer Rechtsverletzung wurden.
 

3. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

Zu den oben genannten Zwecken werden Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger - im Anlassfall - übermittelt:

• Auftragsverarbeiter*innen (z.B. IT-Dienstleister*innen)

• Abrechnungsplattformen (Tankkarten, Mobilitätskarten etc.)

• Versicherungen (z.B. bei Beschädigungen)

• Inkassobüro, Rechtsanwalt*Rechtsanwältinnen, Gerichte

• Behörden im Rahmen ihres Aufgabenbereiches

• Auftraggeber*innen des Garagenbetreibers als Betriebsführer*innen
 

4. Speicherdauer

a) Bei nicht registrierten Kund*innen:

Die Löschung des Bildes des Kennzeichens erfolgt bei normaler Parktransaktion in der Regel 24 Stunden nach der Ausfahrt, bei einer Vertragsverletzung 8 Wochen nach Zahlungseingang der offenen Forderung.

Die übrigen Daten werden nach Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sieben Jahren gelöscht.

b) Bei registrierten Kund*innen:

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, um die unter Punkt 1 genannten Zwecke zu erreichen:

• Bei der Abrechnung von Parkzeiten: bis 8 Wochen nach Zahlungseingang.

• Bei einer Vertragsverletzung: bis 8 Wochen nach Zahlungseingang der offenen Forderung.

• Die übrigen Daten werden nach Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sieben Jahren gelöscht.

• Für Dauerparker*innen gilt zusätzlich: Bei regulär abgeschlossenen Parktransaktionen: die letzten 30 Bewegungsdaten (Informationen über die Ein- und Ausfahrt, einschl. Bild des KFZ-Kennzeichens) zum Zwecke der Nachvollziehbarkeiten von Missbrauch und der Abrechnung von Parküberzeiten.
 

c) Bildverarbeitung („Videoüberwachung“):

Aufgezeichnete Daten sind, sofern sie nicht aus konkretem Anlass für die Verwirklichung der zu Grunde liegenden Schutz- oder Beweissicherungszwecke oder für Zwecke nach § 12 Abs 3 Z 2 DSG benötigt werden, spätestens nach 14 Tagen zu löschen. Die Abweichung zur gesetzlichen Löschfrist des § 13 Abs 3 DSG wird zur Feststellung von Zahlungsausfällen von Kreditkartentransaktionen benötigt, da der Garagenbetreiber erst nach bis zu zwei Wochen erfährt, dass eine Kreditkartentransaktion von der Bank nicht durchgeführt worden ist. Ohne eine Speicherung für 14 Tage wäre eine Geltendmachung von Ansprüchen nicht mehr möglich. Die Verwendung der Aufzeichnungen für andere Zwecke ist nicht zulässig.
 

5. Ihre Rechte im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Dafür wenden Sie sich an uns.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde beschweren.

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Hinsichtlich der Bildverarbeitung gilt, dass betroffene Personen unbeschadet des Auskunftsrechtes gemäß Art. 15 DSGVO nicht berechtigt sind, vom Garagenbetreiber Lichtbilder zu erhalten, sofern dadurch die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden. Stattdessen erhält die betroffene Person eine Beschreibung ihres Verhaltens. Der Garagenbetreiber ist aber berechtigt, Bildaufzeichnungen an die zuständige Behörde (etwa eine Sicherheitsbehörde im Rahmen eines durch Anzeige eingeleiteten Ermittlungsverfahrens) zu übermitteln, weil beim Garagenbetreiber der begründete Verdacht entstanden ist, die Daten könnten eine von Amts wegen zu verfolgende strafbare Handlung dokumentieren. Ein solcher Verdacht kann auch durch Hinweis einer Kundin*eines Kunden entstehen.

6. Unsere Kontaktdaten

Verantwortlicher: WIPARK Garagen GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien, office@wipark.at

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.wipark.at veröffentlichte Fassung.

Zuletzt aktualisiert: 30.07.2024

Als Dauerparkkund*in der WIPARK Garagen GmbH verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.wipark.at/unternehmen/datenschutzerklaerung ausgewiesen. Darüber hinaus können Sie als WIPARK Garagen GmbH Dauerparkkund*in sich in unserem WIPARK Serviceportal (www.wipark.arivo.app) anmelden und hier bequem Ihre Daten und Dauerparkverträge verwalten.

Weiters haben Sie die Möglichkeit sich im WIPARK Serviceportal als WIPcard-Kund*in anzumelden und so von zahlreichen Vorteilen profitieren. 

Wir, die WIPARK Garagen GmbH, nehmen den Datenschutz und die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Verarbeitung erfolgt daher ausschließlich im Einklang mit der EU-Datenschutzverordnung („DSGVO“) und dem österreichischen Datenschutzgesetz („DSG“). 

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen (z.B. Name, Anschrift, Telefonnummer oder Geburtsdatum). Informationen, die nicht mit einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können (z.B. aggregierte oder statistische Daten wie die Anzahl der Nutzer des Tools), sind keine personenbezogenen Daten.

Im Folgenden erfahren Sie, welche Arten von personenbezogenen Daten wir bei der Registrierung und  Nutzung unseres Serviceportals sowie bei der Aktivierung und Nutzung als WIPcard Kund*in erheben und speichern, wie diese von uns genutzt werden, mit wem diese geteilt werden und welche Rechte Sie haben. 

Eine automatisiere Entscheidungsfindung iSd Art 22 DSGVO inklusive Profiling findet im Rahmen des Serviceportals nicht statt.

1.    Verantwortlicher

Datenschutzrechtlich Verantwortliche im Sinne von Art 4 Z 7 DSGVO für die Verarbeitung von Daten im Rahmen des WIPARK Serviceportals ist: 

WIPARK Garagen GmbH 
Thomas-Klestil-Platz 13
1030 Wien 
office@wipark.at

2.    Datenverarbeitungen - Zweck der Verarbeitung, Datenkategorie und Rechtsgrundlagen

2.1.    Verarbeitungen im Zusammenhang mit dem Serviceportal 

2.1.1.    Registrierung des Kontos und Nutzung des Serviceportals für Dauerparker*innen
Für die Registrierung Ihres Kontos, die zur Nutzung des Serviceportals notwendig ist, sowie im Rahmen der Nutzung des Kontos zu Verwaltungs- und Verrechnungszwecken verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: 

• Name
• E-Mail-Adresse
• Kennzeichen
• Adresse
• Telefonnummer (freiwillig)
• Angaben zum Abrechnungskonto / Zahlungsmittel (SEPA, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für den Zweck der Registrierung und Erstellung des Kontos, zur Nutzung des Serviceportals und Abwicklung des Dauerparkvertrages auf der Grundlage des Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (zur Vertragserfüllung) basierend auf den Nutzungsbedingungen des Serviceportals . Stellen Sie uns die zuvor genannten personenbezogenen Daten nicht bereit, ist eine Diensterbringung nicht möglich. Es besteht somit eine vertragliche Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten, weil wir ohne eine solche Bereitstellung wir den mit Ihnen betreffend die Nutzung des Serviceportals geschlossenen Vertrag nicht erfüllen können.

Als Dauerparker*innen sind im Serviceportal weiters folgende Daten ersichtlich, welche wir gemäß unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://www.wipark.at/unternehmen/datenschutzerklaerung, verarbeiten:

• Daten zur Vertragserfüllung
• von Ihnen angegebene oder durch uns erhobene KFZ-Kennzeichendaten

2.2.    Verarbeitungen im Zusammenhang mit der WIPcard 

2.2.1.    Registrierung und Nutzung als WIPcard-Kund*in 

Sie haben die Möglichkeit, sich im Portal als WIPcard-Kund*in zu registrieren. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie in jeder WIPARK Garage automatisch einfahren können und die anfallenden Parkgebühren direkt über Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel abgerechnet werden. Für den Zweck der Zurverfügungstellung dieser Funktion verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten der WIPcard-Kund*innen: 

• Name
• E-Mail-Adresse
• Adresse
• Telefonnummer
• Kennzeichen
• Angaben zum Abrechnungskonto / Zahlungsmittel (SEPA, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay; die Daten über das Zahlungsmittel werden ausschließlich beim Zahlungsdienstleister verarbeitet)
• Parktransaktionsdaten (Einfahrtzeit, Ausfahrzeit, Standort, Parkdatum, Dauer des Parkvorgangs, Kosten des Parkvorgangs)  

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für den Zweck der Registrierung und Nutzung der WIPcard und Abwicklung der Parktransaktionen auf der Grundlage des Art 6 Abs 1 lit b DSGVO basierend auf den Nutzungsbedingungen der WIPcard. 

2.3.    Zustellung von Push-Nachrichten

Sie haben die Möglichkeit, im Serviceportal die Zustellung von Push-Nachrichten zu aktiven Parkvorgängen, Ihrem Vertrag und zu Information über Verrechnungen zu aktivieren. Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende weitere personenbezogene Daten: 

• Geräte-ID
• Einwilligung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für den Zweck der Zustellung von Push-Nachrichten auf Grundlage Ihrer erteilten Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit per E-Mail an office@wipark.at widerrufen oder die Funktion direkt im Serviceportal deaktivieren. Der Widerruf bzw. die Deaktivierung hat zur Folge, dass Sie keine Push-Nachrichten mehr erhalten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

2.4.    Aufzeichnungen bei der Nutzung des Serviceportals 

Für die Bereitstellung unseres WIPARK Serviceportals verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• IP Adresse Ihres Geräts
• Datum und Uhrzeit der letzten Anmeldung und Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Zugriffsstatus/http-Statuscode
• übertragene Datenmenge
• Gerätetyp
• Betriebssystem
• Informationen zu Browsertyp und -version
• E-Mail Adresse
• Website, von der aus das Serviceportal besucht wird
• Websites, die vom System des*der Nutzer*in über unser Serviceportal aufgerufen werden
• Session Token

Eine Standorterkennung findet nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO statt, wenn sie dieser unter “Standort & Verträge“ aktiv zustimmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Die Daten erheben und verarbeiten wir auf Basis unseren berechtigten Interesses gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, um zu gewährleisten, dass unser Serviceportal sicher und funktionstüchtig bleibt und das Serviceportal zur Verfügung gestellt werden kann. Die Daten werden für die Dauer von 3 Monaten gespeichert oder solange dies zur Verfolgung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

2.5.    Newsletter

Im Serviceportal können Sie sich zum kostenlosen Newsletter der WIPARK anmelden, welcher Sie über Neuigkeiten, Aktionen und Angebote der WIPARK informiert. Die Rechtsgrundlage ist hierbei Ihre Einwilligung gem. Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Bis zu Ihrem Widerruf verarbeiten wir hierfür Ihre Kontaktdaten (Namen, E-Mail-Adresse) sowie zu analytischen und statistischen Marketingzwecken Informationen zum Öffnen der Mails, Status der Zustellung und Aktivierung der in den Mails enthaltenen Links. 

Ihre Einwilligung zum Erhalt des Newsletters können Sie jederzeit per Mail an office@wipark.at widerrufen. Zudem können Sie sich vom Newsletter abmelden, indem Sie den Abmeldekink anklicken, der in jedem Newsletter enthalten ist. 

Die Zusendung des Newsletters erfolgt, solange Sie sich nicht vom Newsletter abmelden.

Wir speichern Ihre Daten, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Im Falle der Abmeldung werden Ihre Daten aus der Abonnentenliste gelöscht und die personenbezogenen Daten, die wir zu analytischen und statistischen Marketingzwecken verarbeiten, anonymisiert, sodass kein Personenbezug mehr möglich ist.

Ihr Daten werden zum Zweck des Newsletterversands von folgenden Empfängern als Auftragsverarbeiter verarbeitet:

• WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien; für IT-technische Dienstleitungen
• High.one Marketing OG, Gurkgasse 43/Top 2, 1140 Wien; für IT-technische Dienstleistungen

2.6.    Cookies bei der Nutzung des Serviceportals

Für das Serviceportal werden nur technisch notwendige Cookies eingesetzt, um die Funktionen des Serviceportals zu gewährleisten. Die dabei gesammelten Informationen werden nach dem Verlassen des Serviceportals automatisch gelöscht. Wir verwenden keine Werbe-Cookies.

2.7.    Kundenservice

Zur Beantwortung von Anfragen betreibt WIPARK ein Kundenservice. Hierfür können folgenden Daten verarbeitet werden:

• Kundennummer
• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Betreff
• Anliegen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Kundenanfragen iSd Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Bereitstellung der Daten, jedoch kann eine mangelnde Angaben von Daten dazu führen, dass keine umfängliche Beantwortung der Anfrage möglich ist. Die Daten im Zuge von Kundenanfragen verarbeiten wir für die Dauer von drei Monaten ab Datenerhebung oder solange dies zur Verfolgung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

3.    Empfänger

Wir bedienen uns zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten externer Dienstleister (sog. Auftragsverarbeiter). Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. Wir haben sichergestellt, dass diese Auftragsverarbeiter entsprechende organisatorische und technische Maßnahmen gesetzt haben,  um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Zur technischen Umsetzung werden die oben genannten personenbezogenen Daten von folgenden Auftragsverarbeitern zu Wartungs- und Supportzwecken verarbeitet:

ARIVO GmbH
Am Innovationspark 10
8020 Graz
info@arivo.co

Für die Abwicklung der Bezahlvorgänge bedient sich die ARIVO GmbH des Zahlungsdiensteanbieters Adyen N.V, Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam Niederlande. ADYEN N.V ist Auftragsverarbeiter der ARIVO GmbH.

4.    Übermittlungen an ein Drittland

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an ein Drittland findet nicht statt.

5.    Speicherung 

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten zu Ihrem WIPARK Serviceportal-Konto auf, solange Sie das Serviceportal nutzen. Eine Löschung erfolgt, wenn Sie ihr Konto löschen lassen, außer wir müssen die Daten zur Erfüllung von gesetzlichen Aufbewahrungsfristen länger aufbewahren. Überdies speichern wir Ihre personenbezogenen Daten im Einzelfall zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen. 

Das von Ihnen im Serviceportal angelegte Konto kann jederzeit auf Ihren Wunsch hin per Mail an office@wipark.at gelöscht werden. 

Eine Löschung des Serviceportal-Kontos erfolgt automatisch und ohne dass es einer gesonderten Erklärung einer Partei bedarf, sofern der*die Nutzer*in sich über einen zusammenhängenden Zeitraum von drei Jahren weder in seinen Serviceportal-Konto einloggt, noch zumindest ein Service des Serviceportals von WIPARK in Anspruch nimmt (zB kein Dauerparkvertrag und kein Parkvorgang mit WIPcard in einem Zeitraum von drei Jahren vorhanden).

6.    Betroffenenrechte 

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich aller von uns verarbeiteten und Sie betreffenden personenbezogenen Daten: Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, sind Sie überdies jederzeit berechtigt, die Einwilligung zu widerrufen, wodurch allerdings die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs nicht berührt wird.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte, oder falls sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, wenden Sie sich bitte an office@wipark.at. 

Überdies haben Sie auch das Recht sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Stand November 2024

Die Datenschutzerklärung zu logwien finden Sie unter: https://log.wien/legal